İçeriğe atla 
Zekeriyaköy'ün 11 yıllık nakliyat firması
Proto Nakliyat olarak 2014'ten bu yana Sarıyer ve çevresinde sözleşmeli, faturalı ve planlı nakliyat hizmeti sunuyoruz. Tescilli marka adımız ve işletme kayıtlarımızla düzenli çalışma anlayışımızı sürdürüyoruz.
yıldır
Sarıyer'de
2014'ten bu yana
aynı prensip, aynı düzen
Proto Nakliyat, 2014 yılında Zekeriyaköy, 1. Cd. No:104, 34450 Sarıyer/İstanbul adresinde kuruldu. Kuruluş amacımız açık ve netti: Sarıyer'de şeffaf, planlı ve belgelenmiş bir nakliyat anlayışı oluşturmak. O günden bu yana hiçbir zaman bu çizgiden sapmadık.
İlk taşımamızı yaptığımız günden bugüne kadar her müşterimiz için aynı çalışma ilkesini uyguladık: yazılı sözleşme, kapsam bilgisi ve hizmet bitiminde fatura. Bu üç başlık on bir yıldır çalışma düzenimizin temelinde yer aldı.
Zekeriyaköy ve Sarıyer'in coğrafi özelliklerini sahada öğrendik. Bölgenin dik arazisini, dar sokaklarını, site yönetim gerekliliklerini ve asansör kısıtlamalarını binlerce taşımada bizzat deneyimledik. Bu yerel bilgi birikimi bizi diğer firmalardan ayıran en önemli avantajımızdır; her operasyonel kararımıza yansır.
Bugün Proto Nakliyat; tescilli marka adı, işletme kayıtları ve ilgili belgeleriyle Zekeriyaköy merkezli yerel nakliyat firmalarından biridir. 2.800'ü aşkın tamamlanan taşıma ve müşterilerimizin bizi yakınlarına önermesi bizim için önemli bir göstergedir.
Bizi biz yapan altı değer
On bir yıl boyunca çalışma düzenimizi şekillendiren temel değerlerimiz, kurulduğumuz günden bu yana hizmet süreçlerimize yansımaktadır. Bu değerler yalnızca bir slogan değil, her taşımada somut davranışlara dönüşen ilkelerdir.
Açıklık
Hizmet kapsamı, fiyat bilgisi ve taşıma tarihi yazılı olarak belirtilir. Müşterinin süreci baştan görebilmesi için şeffaf ve belgeli bir çalışma düzeni sürdürüyoruz.
Şeffaflık
Fiyatlandırma kalemleri keşif ve teklif aşamasında açıklanır. Paylaşılan bilgiler değişmediği sürece fiyat bilgisi korunur; ek hizmet veya farklı koşul oluşursa müşteri onayı alınır.
Özen
Taşınan her eşya türüne uygun ambalajlama ve yerleştirme planı yapılır. Kırılgan parçalar, mobilyalar ve elektronik cihazlar için koruyucu malzemeler kullanılır; süreç dikkatli şekilde yürütülür.
Sorumluluk
Poliçe ve hizmet kapsamı teklif ile sözleşme aşamasında açıklanır. Hasar veya eksiklik iddiası oluşursa süreç belge ve sözleşme kapsamında değerlendirilir.
Planlama
Belirlenen gün ve saat aralığı çalışma planımızın temelidir. Ekip planlanan programa göre hareket eder; değişiklik oluşursa müşteri bilgilendirilir.
Yerellik
Zekeriyaköy ve Sarıyer'i on bir yıldır sahada tanıyoruz. Bölgenin sokak yapısını, bina erişim koşullarını ve yerel taşıma ihtiyaçlarını bilen bir ekiple çalışıyorsunuz. Bu yerel bilgi taşıma planlamasına katkı sağlar.
Misyonumuz
Sarıyer ve çevresinde yaşayan bireyler ile işletmelerin taşınma süreçlerini şeffaflık, planlama ve profesyonellik ilkeleriyle daha düzenli tamamlamalarına destek olmak. Her müşterinin yeni başlangıcına eşlik ederken ulaşılabilir bir destek noktası olmak.
Eşyaların fiziksel taşınmasının ötesinde, müşterilerimizle uzun vadeli bir iletişim ve hizmet ilişkisi kurmayı temel görevimiz olarak benimsedik. Taşındıktan sonra bizi arayan, tekrar tercih eden ve yakınlarına öneren müşteri sayısı bu yaklaşımın somut göstergesidir.
Her taşımada yazılı sözleşme, kapsam bilgisi ve hizmet sonu fatura — bu üç temel çalışma ilkemiz misyonumuzun özüdür. Kayıt dışı çalışmadan doğan belirsizliği azaltmak için bu ilkeleri düzenli şekilde uyguluyoruz.
Vizyonumuz
İstanbul'un kuzey semtlerinde, özellikle Sarıyer ilçesinde, düzenli çalışma yapısıyla tercih edilen bir nakliyat firması olmak. Her yıl daha fazla aileye ve kuruma planlı nakliyat deneyimi sunmak.
Zekeriyaköy'den başlayan bu yolculuğu İstanbul geneli ve Türkiye geneli şehirlerarası güzergâhlara taşıyarak büyütmek istiyoruz. Şehirlerarası taşımacılıktaki kapasitemizi güçlendirirken yerel hizmet düzenimizi korumaya çalışacağız.
Sözleşmeli, faturalı ve kapsam bilgisi açık hizmet anlayışını geliştirmek için çalışmaya devam edeceğiz. Proto Nakliyat; şeffaf ve kurumsal nakliyat yaklaşımını sürdürmeyi hedefler.
Her taşımada düzenli uygulanan 7 prensibimiz
Müşterilerimiz bizi tercih ediyor çünkü sürecin nasıl ilerleyeceğini baştan görebiliyorlar. Aşağıdaki prensipler çalışma düzenimizin temelini oluşturur.
Yazılı sözleşme süreci
Her taşıma öncesinde fiyat, tarih, hizmet kapsamı ve koşulları kapsayan yazılı sözleşme imzalanır. Süreç yazılı onayla başlatılır. İmzalanan sözleşmenin birer nüshası her iki tarafa da verilir; hizmet detayları baştan netleşmiş olur.
Kapsam bilgisi açıklanır
Poliçe ve hizmet kapsamı teklif ile sözleşme aşamasında açıklanır. Hasar veya eksiklik iddiası oluşursa süreç belge ve sözleşme kapsamında değerlendirilir. Poliçe bilgisi talep edilmesi hâlinde paylaşılabilir.
Fiyat bilgisi yazılı paylaşılır
Ücretsiz keşif sonrası fiyat bilgisi yazılı olarak paylaşılır. Paylaşılan eşya, adres ve hizmet bilgileri değişmediği sürece fiyat bilgisi korunur. Ek hizmet veya farklı koşul oluşursa müşteri onayı alınır.
Keşif için ücret alınmaz
Uzmanımız adresinize gelir, eşyaları değerlendirir, kat ve asansör durumunu inceler ve yazılı fiyat bilgisi paylaşır. Keşif için ücret alınmaz. Hizmet alma zorunluluğu oluşturmaz; değerlendirme sonrasında karar verebilirsiniz.
Her hizmet fatura karşılığıdır
Kayıt dışı çalışmıyoruz. Her hizmet tamamlandığında fatura düzenlenir ve müşterimize iletilir. Fatura, hizmet sürecinin resmi kaydıdır ve gerektiğinde işlem takibinde kullanılabilir. Kurumsal müşterilerimize e-fatura da kesilmektedir.
Ambalajlama hizmet kapsamına göre planlanır
Balonlu naylon, strech film, köpük dolgu, mobilya battaniyesi ve karton koli gibi ambalaj malzemeleri hizmet kapsamına göre planlanır. Kırılgan eşyalar, elektronik cihazlar ve mobilyalar için uygun koruyucu malzemeler kullanılır.
Teslimatta liste kontrolü yapılır
Eşyalar yeni adresinizde teslim edilirken liste kontrolü yapılır. Teslim edilen parçalar kayıt altına alınır; eksik veya hasar iddiası oluşursa teslim tutanağı ve sözleşme kapsamına göre değerlendirme yapılır.
Kayıtlı, belgeli ve hesap verebilir
Nakliyat sektöründe kayıt dışı çalışan çok sayıda firma bulunmaktadır. Bu firmalar cazip fiyatlar sunabilir; ancak herhangi bir sorun yaşandığında hukuki başvuru yolunuz büyük ölçüde kapalı olur. Proto Nakliyat, ilgili yasal belgelerini düzenli tutan, denetlenmeye açık ve hesap verebilir bir firmadır.
Tescilli markamız ve patentli işletme kimliğimiz, firmamızın yalnızca bir nakliyat şirketi olmadığını; kurumsal kimliğiyle sektörde kalıcı bir yer edinmiş, değerini koruyan bir marka olduğunu göstermektedir. Bu belgeler müşterilerimize verdiğimiz kurumsal çalışma düzenimizin somut göstergesidir.
Karayolu taşımacılık yetki belgemiz ve ilgili poliçe bilgilerimiz, yasal çerçevede hareket ettiğimizi gösteren kayıtlardır. Belgelerimizi ofisimizde fiziksel olarak inceleyebilir ya da dijital kopya talep edebilirsiniz.
Marka tescil belgesi
Proto Nakliyat tescilli marka adı
Patent belgesi
Patentli işletme kimliği
Karayolu taşımacılık yetki belgesi
Resmi nakliyat faaliyet izni
Nakliyat poliçesı
Kapsam bilgisi ve poliçe kaydı
Vergi levhası
Kayıtlı vergi mükellefi statüsü
Ticaret sicil kaydı
Resmi ticari faaliyet tescili
Sarıyer ve çevresinde
planlı hizmet
Zekeriyaköy merkezli firmamız, Sarıyer ilçesinin coğrafi ve kentsel özelliklerine on bir yıllık sahada deneyimle hâkimdir. Bölgenin dik arazisi, dar yolları ve kendine özgü yapı stoku; nakliyat operasyonlarında özel bir planlama anlayışı gerektirmektedir. Bu anlayışı yıllar içinde geliştirdik.
Sarıyer sınırları içindeki taşımalarımızın yanı sıra İstanbul geneli ve Türkiye geneli şehirlerarası güzergâhlar için de planlama yapıyoruz.
Şehirlerarası taşımalarda da yazılı sözleşme, kapsam bilgisi ve hizmet sonu fatura süreci aynı şekilde yürütülür. Kapalı kasa araçlarla güzergâha göre taşıma planı hazırlanabilir.
Müşterilerimizin bizi tercih etmesinin nedenleri
On bir yıllık hizmet sürecinde müşterilerimizden öğrendik ki bizi tekrar tercih etmelerinin ve yakınlarına tavsiye etmelerinin temel nedenleri şunlar:
Yazılı süreci uygularız
Keşifte konuşulan hizmet detayları sözleşmede yazılı hale getirilir. Taşıma günü süreç bu yazılı kapsam üzerinden yürütülür.
Ulaşılabilir muhatap
Taşıma sonrasında da ulaşılabilir olmaya önem veriyoruz. Zekeriyaköy'de on bir yıldır aynı adreste ve aynı telefonda hizmet veriyoruz.
Hasar veya eksiklik iddiasında süreç
Hasar veya eksiklik iddiası oluşursa belge, sözleşme ve kapsam bilgileri üzerinden değerlendirme yapılır. Süreçle ilgili müşteri bilgilendirilir.
Bölgeyi gerçekten tanıyoruz
Sarıyer ve Zekeriyaköy'ün hangi sokağına büyük araç girebilir, hangi sitede özel izin gerekir, hangi binada asansör küçüktür — bu detayları sahadan tanıyoruz.
Hizmet detayları yazılı ilerler
Fiyat, tarih, hizmet kapsamı ve sorumluluklar yazılı olarak belirtilir. Böylece sürecin her adımı kayıtlı ve takip edilebilir hale gelir.
Tanışalım
Proto Nakliyat hakkında daha fazla bilgi almak ya da ücretsiz keşif randevusu oluşturmak için bize ulaşın.
Çalışma saatlerimiz: Pazartesi – Cumartesi 08.00–17.00 / Pazar Kapalı
Çalışma saatleri dışında WhatsApp üzerinden mesaj bırakabilirsiniz.
Bir taşımadan çok uzun vadeli bir ilişki
Proto Nakliyat'ta müşteri ilişkileri anlayışımız, taşıma günüyle başlayıp teslimatta bitmez. Pek çok müşterimiz birden fazla kez bizi tercih etmiş ya da yakınlarını bize yönlendirmiştir. Bu tablonun temelinde tek bir şey yatar: yazılı hizmet kapsamını düzenli şekilde yerine getirmek.
Keşif aşamasında paylaşılan bilgiler değişmediği sürece fiyat bilgisi korunur. Planlanan saat aralığına göre hareket ederiz. Hizmet kapsamı yazılı şekilde takip edilir; teslim sırasında liste kontrolü yapılır ve teslim tutanağı imzalanır.
Taşıma sonrasında da ulaşılabilir olmak bizim için çalışma düzenimizin bir parçasıdır. Zekeriyaköy, 1. Cd. No:104, 34450 Sarıyer/İstanbul, Türkiye adresimiz on bir yıldır değişmedi. Herhangi bir konuda bize ulaşmak istediğinizde aynı telefonu, aynı adresi ve aynı ekibi bulursunuz. Taşıma bitince iletişimi koparan bir firma olmak istemiyoruz; uzun vadeli bir hizmet ilişkisi kurmak için çalışıyoruz.
Müşteri deneyimini ölçmenin önemli yollarından biri, müşterinin bizi bir kez daha tercih etmesidir. 2.800'ü aşkın taşımamızın önemli bir bölümü tekrarlayan ya da tavsiye üzerine gelen müşterilerden oluşmaktadır. Bu oran, puan sistemlerinden çok daha anlamlı bir memnuniyet göstergesidir.
🤝 Keşiften teslimata tek muhatap
Sürecin başından sonuna kadar aynı ekiple çalışırsınız. Farklı kişilerle tekrar tekrar kendinizi anlatmak zorunda kalmazsınız.
📱 Taşıma günü süreç bilgilendirmesi
Ekip yola çıktığında, adrese ulaştığında ve yükleme tamamlandığında sizi bilgilendiririz. Sürecin her adımını takip edersiniz.
📋 Teslim tutanağı ve fatura
Teslimatta tutanak ve fatura düzenlenir. Böylece hizmet süreci resmi kayıtla takip edilebilir.
🔁 Taşıma sonrası da yanınızdayız
Teslimattan sonra bir sorun yaşarsanız bize ulaşın. Aynı adreste ve aynı telefonda ulaşılabilir olmaya devam ediyoruz.
İnsan önce gelir — hem ekibimiz hem müşterimiz
Proto Nakliyat'ta ekip anlayışımız, nakliyat sektörünün genel çalışma biçiminden farklıdır. Ekibimizi oluştururken yalnızca teknik yetkinliğe değil, aynı zamanda kişilik özelliklerine ve değerlere de önem veriyoruz. Müşterinin evine giren, eşyalarına dokunan ve taşınma sürecinde en stresli anları paylaşan kişilerin saygılı, dikkatli ve sorumlu olması bizim için teknik beceri kadar kritik bir kriterdir.
Yeni ekip üyelerimiz, deneyimli ustalarımızdan bire bir öğrenerek işe başlar. Teorik bilginin ötesinde sahada kazanılan refleksler, özenli ambalajlama alışkanlıkları ve müşteriyle doğru iletişim kurma becerisi ancak bu şekilde aktarılabilir. Her ekip üyemiz Proto Nakliyat'ın değerlerini içselleştirmiş, çalışma standardını korumayı ilke edinmiş profesyonellerdir.
Memnun bir ekip, memnun bir müşteri demektir. Çalışma koşullarına, güvenliğe ve ekip içi ilişkilere gösterdiğimiz özen doğrudan hizmet kalitesine yansır. Proto Nakliyat'ta çalışmak bir geçici iş değil, kurumsal bir kimliğin parçası olmak demektir.
🎓 Sürekli eğitim
Ekibimiz; ambalajlama teknikleri, eşya koruma yöntemleri, müşteri iletişimi ve iş güvenliği konularında düzenli eğitim alır. Sektördeki gelişmeleri sürekli takip ederiz.
🤝 Saygı temelli iletişim
Müşterimizin evine girerken ayakkabılarını çıkarmak, eşyalara özenle davranmak ve gereksiz gürültü yapmamak — bunlar yazılı kural değil, içselleştirilmiş davranışlardır.
⚡ Sorun anında hızlı karar
Sahada beklenmedik bir durum çıktığında ekibimiz paniklemez; hızla çözüm üretir. Bu yetenek sahada kazanılır; on bir yıllık deneyim, ekibimiz için önemli bir avantajdır.
🏅 Standart, kişiye göre değişmez
İster küçük bir stüdyo daire taşısın ister büyük bir villa — her müşteri aynı çalışma düzeniyle hizmet alır. Hizmet süreci taşımanın büyüklüğüne göre farklılaşmadan planlanır.
Taşınmaya hazır mısınız?
Ücretsiz keşif randevusu için hemen arayın. Çalışma planı ve yazılı fiyat bilgisi için sizi bilgilendirelim. Zekeriyaköy'de on bir yıldır aynı adreste hizmet veriyoruz.
